最近有不少台灣大哥大用戶，陸續發現 LINE 帳號被強制登出，重新登入時出現「無法找到此帳號的認證資訊」，甚至被迫清除裝置資料，導致好友名單、群組聊天記錄全部消失，就連綁定的 LINE Pay 或公司重要訊息也一併受影響。這波災情自 2026 年 3 月 31 日晚間開始擴大，雖然中華電信與遠傳電信也有零星案例，但以台灣大哥大用戶最為嚴重。

 

目前推測歹徒可能是利用「語音信箱」機制的漏洞進行攻擊。由於台灣大哥大的語音信箱預設為開啟狀態，且多數用戶未更改預設密碼（常見為 0000 或 1234），當 LINE 改用語音驗證播報驗證碼時，若未接聽電話就會轉入語音信箱，歹徒即可遠端存取並取得驗證碼，在用戶毫無察覺的情況下盜走帳號。

 

 

建議 LINE 使用者採取以下緊急防範措施：

關閉語音信箱功能

台灣大哥大（含原台灣之星）

• 電話申請：手機直撥 188 或撥打客服專線 0809-000-852、02-6606-2995，要求專人完全關閉語音信箱。
• 官方網站：用戶服務 → 門號設定 → 更多服務 → 語音信箱 → 取消服務。
• 官方 App：設定 → 門號設定 → 語音信箱 → 我要取消。
  取消轉接：手機撥打 ##002# 即可取消所有來電轉接。
  更改密碼：若需繼續使用，請務必更改預設密碼。
• 台灣大門號（預設 1234）：手機撥打 123 → 按 3 → 按 3 進行變更。
• 原台灣之星門號（預設 0000）：手機撥打 123 直接進行變更。

中華電信

• 快速設定：手機撥打 ##002# 即可取消所有來電轉接（含語音信箱）。
• App：透過中華電信官方 App 進行設定。

遠傳電信

• 快速設定：手機撥打 222 設定密碼。
• 官方管道：開啟遠傳行動客服 App 或於官網設定關閉。

 

LINE App 緊急處理

• 版本更新：將 LINE App 更新至最新版本（建議為 15.4.0 以上）。
• 帳號防護：若目前仍能登入，請立即前往「設定」中的「我的帳號」，關閉「允許自其他裝置登入」並更改密碼。
• 搶回帳號：若帳號已遭登出，切勿直接刪除 App，可嘗試使用「再次登入」功能嘗試奪回主導權。
• 官方申訴：盡速由本人填寫 LINE 官方客服表單（https://contact-cc.line.me/），客服通常會在 24 小時內回覆，協助處理停權或恢復事宜。

 

額外防護與後續處理

• 多重驗證：啟用 LINE 兩步驟驗證，並綁定個人的 Email、Apple ID 或 Google 帳號，切勿綁定他人帳號。
• 警覺意識：絕不將 LINE 簡訊驗證碼提供給任何人，即使對方聲稱是官方人員或熟識朋友。
• 通知親友：帳號被盜後，應第一時間通知親友不要回應任何借錢或可疑訊息，以防二次詐騙。
• 法律行動：若涉及金錢損失，建議備妥資料盡速向警方報案。

 

LINE 官方說明，帳號遭盜用後的處理方式將視「帳號綁定狀態」而定：

1. 已綁定 Apple 或 Google 帳號： 此類用戶找回原帳號的機率較高，可透過第三方帳號驗證身分。
2. 未綁定第三方帳號： 客服團隊會將遭盜用的帳號停權。由於無法驗證身分，用戶將無法找回原帳號，僅能重新建立新帳號。不過，客服會協助將過去購買的貼圖、表情貼、主題及 LINE POINTS 等付費資產，於 7 至 14 個工作天內回補至新帳號中。