消費者的安全為台灣三星的優先考量，台灣三星將回收 Galaxy Note7，經與各通路夥伴進一步協商，將提供給消費者退貨、換購之配套方案，詳細內容如下：

退貨方案：

退貨地點 :

• 原購買門市辦理。
• 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服0800-329-999。
• 日期：各大電信業者即日起開始受理，三星智慧館預計於10月15日起開始受理。

退貨條件 :

• 退貨需備妥相關原購買憑證，及相關配件 (包含手機主體，S Pen筆，充電器）。
• 原已提供之換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收。
• Galaxy Note7專屬原廠配件如欲退貨，須備妥相關原購買憑證至原購買地點辦理。
• 凡消費者產品有包膜並須提出消費憑證，補償上限為NT$1,500元。

 

換購優惠方案：

日期：即日起至2016年11月15日止。

換購地點：

• 原購買門市。
• 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服0800-329-999。

換購三星現有機種：

• Galaxy S7 edge：除由通路退回產品差價(註一)，另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。
• Galaxy Note 5：除由通路退回產品差價(註一)，另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。

 

註一：產品差價依各通路公告為準。

註二：現金禮券將計入年度個人所得申報，採用郵寄方式提供，須上網登錄換購前後機型之IMEI碼及SN碼，敬請消費者事先保留原Galaxy Note7 IMEI碼及SN碼，登錄詳情將另行於官網公告。